Terugbetalings- en Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2025

1. Overzicht

Bij Gut Health Blog BV hechten wij veel belang aan uw tevredenheid als klant. Dit terugbetalings- en annuleringsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving, inclusief Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, en de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit beleid is van toepassing op alle diensten en digitale inhoud aangeboden via onze Yoga Meditatie Blog.

2. Herroepingsrecht – 14 Dagen Bedenktijd (EU)

Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de datum van aankoop of het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen vóór het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen. U kunt contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 1 095 06 09
Post: Gut Health Blog BV, Rue de la Loi 73, 2162 Leuven, België

Na ontvangst van uw herroepingsverklaring zullen wij u een bevestiging sturen. Uw verzoek wordt zo spoedig mogelijk verwerkt.

3. Annulering van Consultaties en Sessies

Voor individuele yogasessies, meditatieconsultaties of persoonlijke coachingsafspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Gratis annulering: U kunt uw afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur vóór de geplande sessie. Annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren worden gedaan, kunnen worden gefactureerd voor het volledige bedrag van de sessie.
No-show: Indien u niet verschijnt op uw afspraak zonder voorafgaande kennisgeving, wordt het volledige sessiebedrag in rekening gebracht en is terugbetaling niet mogelijk.
Verzetten van een afspraak: U kunt uw afspraak kosteloos verzetten tot 24 uur voor de geplande sessie. Het verzetten van afspraken is mogelijk via e-mail op [email protected] of telefonisch op +32 1 095 06 09. Verzoeken om te verzetten die minder dan 24 uur van tevoren worden ingediend, worden behandeld naar goeddunken van Gut Health Blog BV.

4. Terugbetalingsproces

Zodra uw herroeping of annulering is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw verzoek, in overeenstemming met artikel 13 van Richtlijn 2011/83/EU. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere methode. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU zijn bepaalde aankopen uitgesloten van het herroepingsrecht:

Digitale inhoud: Zodra u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het onmiddellijk starten van de levering van digitale inhoud (zoals online cursussen, e-books, meditatieopnames of downloadbare bestanden) en heeft bevestigd dat u daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht, is terugbetaling niet meer mogelijk.
Volledig uitgevoerde diensten: Indien een dienst volledig is uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst.
Gepersonaliseerde inhoud: Op maat gemaakte meditatie- of yogaprogramma’s die speciaal voor u zijn samengesteld, zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

6. Klachten en Geschillenbeslechting

Heeft u een klacht of bent u niet tevreden met onze diensten? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij uw klacht zo snel mogelijk kunnen oplossen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 1 095 06 09
Post: Gut Health Blog BV, Rue de la Loi 73, 2162 Leuven, België

Indien wij er samen niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u als consument gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Dit platform is beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

In België kunt u tevens terecht bij de Consumentenombudsdienst voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

7. Contactgegevens

Voor vragen over dit beleid of voor het indienen van een terugbetalings- of annuleringsverzoek kunt u contact opnemen met:

Bedrijfsnaam: Gut Health Blog BV
Adres: Rue de la Loi 73, 2162 Leuven, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 1 095 06 09
BTW-nummer: BE0339058407
Ondernemingsnummer (KBO/BCE): 0236.241.647
DPO e-mail: [email protected]